Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: право покупателя и обязанность продавца

Ситуации, когда вновь приобретенное авто, даже не исчерпав сроки гарантии, обнаруживает неисправности. Закон обязывает дилера произвести ремонтные работы. Но что делать автовладельцу в этот период? Давайте узнаем, должны ли и когда предоставлять подменный автомобиль, как его получить

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Или позвоните нам по номеру:

8 804 333 71 34 (Звонок Бесплатный)
Это быстро и бесплатно!

Законодательное обоснование прав

Итак, обязаны ли предоставлять подменный автомобиль на время ремонта, в каких случаях такой выдается? Закон о потребительских правах, его 20 статья устанавливает максимальные сроки периода сервисного обслуживания не более 45 дней.

Но это правило действует лишь в отношении технически сложных товаров, к таковым, собственно и относится автомобиль. Подменные идентичные товарные единицы предоставляются лишь на товары длительного пользования. Не все сервисные центры выполняют это условие, между тем, в ситуации с товарами длительного использования, включающим и автомобили, сделать это он обязан.

О том, в каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время гарантийного ремонта, читайте ниже в статье.

О законодательстве в сфере подменного авто расскажет это видео:

Право требования

Так, подменный автомобиль предоставляется исключительно по письменному требованию самого потребителя. Несмотря на это, многие дилеры предусматривают этот момент (подменный автомобиль) сразу при заключении договора приобретения товара, заранее оговаривая сроки.

При наличии письменного заявления о предоставлении подменного автомобиля машина должна быть предоставлена в течение трехдневного срока и не позднее. Закон обязывает компанию доставлять крупногабаритные товары доставлять потребителю за свой счет, это правило также соблюдается очень редко.

Куда обращаться при отказе

подменный машинаЗа несоблюдение правил и отказ от предоставления подменных товаров, сервисные центры могут быть наказаны. Наказание предполагает 23 статья закона о потребительских правах. Оно заключается в обязанности сервисного центра или дилера оплатить клиенту неустойку или пеню в объеме 1 % от стоимости товара.

Ситуации отказа в этом праве потребителю нередки, наиболее часто дилеры или представители сервисных центров аргументируют свой отказ отсутствием парка подменных автомобилей. Но, это, ни есть проблема потребителя, а значит – не оправдание нарушения законодательства. В этом случае встает вопрос о выплате неустойки.

За восстановлением своих прав следует обратиться в Роспотребнадзор. В этом случае дилер рискует не только выплатить неустойку, или все же предоставить автомобиль для подмены, но оплатит существенный административный штраф.

Про условия предоставления подменного автомобиля читайте далее.

Предоставление подменного автомобиля на время ремонта

Факт передачи автомобиля для подмены должен быть зафиксирован актом-приема передачи. В самом акте или дополнительно указываются правила и ответственность за пользование таким автомобилем.

Такой акт требует от автовладельца бережного отношения к подменному транспортному средству, не допуская его умышленной или случайной порчи, выхода из строя, утраты.

От юридической теории к практической действительности

Юристы автодилеров в один голос утверждают, что подменное транспортное средство может предоставляться исключительно по инициативе самого продавца-дилера, объясняя это тем, что указывающая на эту обязанность продавцов норма еще только прорабатывается. Но, на какой бы стадии не находилось законотворчество, официально опубликованный закон имеет силу юридической нормы, обязательной к исполнению.

Другой вопрос, что содержание парка автомобилей для замены сопряжено с рядом существенных трат для дилера и сервисных центров. Вопрос встает не только в приобретении автомобилей, но и их содержании, обеспечения хранения, оформления по закону и страхования. Именно исходя из этих моментов, дилеры и отстаивают позиции своего исключительного права, а не обязанности предоставления подменных авто.

В видео ниже женщина делится своими впечатлениями и рассказывает о том, каким образом ей выдали подменное авто:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

8 804 333 71 34 (Звонок Бесплатный)
Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

И подписывайтесь на обновления сайта в Контакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.