Большинству из нас хочется верить, что с личным транспортом всегда всё будет в порядке, что ничего плохого не случится. Однако предусматривать приходится как можно больше. Многие при этом приходят к решению оформить полис КАСКО.
И вот однажды становится понятно, что страховка очень даже пригодится. Потому что приходит то самое событие, что именуется страховым случаем.
Не будем забывать: каско оформляется не только для страховки автомобиля, но и для любого транспорта. Однако для простоты будем всё-таки рассматривать автомобили как самые распространённые объекты.
Что такое такое страховой случай?
Определение понятия «страховой случай» одинаковое для любого типа страхования. Речь всегда идёт о каком-либо событии, в результате которого страховщик обязан сделать выплату.
Какое это событие? Интересно, что многие отвечают: ДТП/угон, и даже не рассматривают иных вариантов. На деле список гораздо шире, а сама ситуация со страховыми случаями весьма сложна. Далее будет представлен перечень страховых случаев, когда возможны выплаты по КАСКО.
О том, что является страховым случаем по КАСКО, расскажет этот видеосюжет:
Что относится к нему
Очень важно знать и не забывать: событие, которое прописано в правилах страхкомпании, в законах, в договоре – это и есть страховой случай. Ситуаций может быть просто масса.
- К самым известным действительно относятся ДТП и угоны.
- Но ведь бывает, что машину просто повреждают хулиганы – обливают краской, бросают камни (итог – вмятины на кузове, разбитые фары). Сюда же можно добавить всевозможные происшествия вроде тех, когда во время бури на автомобиль валится кусок металлического сайдинга с ближайшей стройки или дерево.
Теперь вы знаете, что входит в страховой случай по КАСКО при ДТП и без него, узнаем, и что не является таковым.
Что не относится
<
Отталкиваясь от предыдущего пояснения, можно сделать вывод. Всё, что не прописано в законах, правилах/тарифах страховщика и в законе, не может быть определено как страховой случай.
Из-за невнимания страхователей в этой области возникает масса неприятных ситуаций. Владельцы авто полны уверенности в полной защите своего «коня», а в итоге случается настоящая катастрофа.
Пример: владелец авто получает полис, где вроде бы прописано страхование от природных катаклизмов. И вот на машину обрушивается ледяная масса с неочищенной крыши. Вперёд, за компенсацией?
Бывает, что нет. Потому что в правилах страхкомпании природными катаклизмами сочтены землетрясения, ураганы, наводнения. А небрежность коммунальщиков – вопрос отдельный.
- И здесь очередной вывод: при оформлении каско нужно непременно изучить все ситуации, которые прописываются в правилах, текстах тарифных планов и могут быть засчитаны как страховые случаи.
- Не меньшее внимание должно уделяться исключениям, при которых обязанность страхкомпании компенсировать ущерб вроде бы предусматривается, но только при определённых обстоятельствах.
Далее мы рассмотрим непосредственно порядок оформления страхового случая по каско.
Порядок оформления СС
Несмотря на распространённость страхования каско многие владельцы/водители авто совершают при страховых случаях массу ошибок. Основные касаются незнания перечня документов и ошибок в их оформлении.
Акт о страхслучае
Акт о страховом случае по КАСКО формируется в страхкомпании и содержит информацию о происшествии (причины, последствия), характере ущерба, расчёт компенсации. Если страхователя не устроили выплаты, то обычно копия акта запрашивается, порой через суд, для ознакомления и обжалования.
Про другие документы, необходимые для оформления страхового случая по КАСКО, расскажем ниже.
В видео ниже специалист расскажет более подробно о сборе документов, необходимых для подачи в страховую при страховом случае по КАСКО:
Необходимые документы
Необходимый для оформления страхового случая перечень всевозможных справок и протоколов должен быть известен заранее из правил или других документов страховщика. Очень желательно сразу после происшествия дополнительно позвонить в страхкомпанию и уточнить список ещё раз.
Основные ошибки владельцы/водители авто делают именно в этой части. Рассмотрим самые распространённые.
- Различные происшествия, которые не являются дорожно-транспортными, всё равно требуют протокола. Только вызывать для его оформления нужно представителей ближайшего отделения полиции, а не ГИБДД.
- Полицейский может написать в протоколе что-нибудь вроде «нанесён незначительный ущерб» или «причина повреждения не установлена». Такие формулировки практические неминуемо приводят к отказам в выплатах. Весь протокол должен быть чётким, конкретным и максимально полным, хотя порой добиться этого бывает нелегко.
- Не нужно пренебрегать фото- и видеосъёмкой. Фиксировать страховой случай таким способом нужно тоже максимально подробно. Очень желательно, чтобы по фото можно было узнать, где именно случилось происшествие. Для этого достаточно захватить в кадр узнаваемые детали – памятники, особенные клумбы или таблички с указанием улицы/дома.
- Ни одна справка или протокол не должны содержать ошибок, опечаток, описок. Например, неверно указанного номера двигателя или модели авто. Также важны даты, время события. Если огрехи всё-таки нашлись, нужно требовать их исправления.
О том, что делать, когда собраны все документы при страховом случае по каско, читайте далее.
Процедура
Все справки/протоколы собраны? Пора подавать их в страхкомпанию. Здесь тоже важно не ошибиться.
- Каждый документ, который «уходит» страховщику, должен быть скопирован.
- В заявлении о страховом возмещении нужно указать и количество прилагаемых документов (с наименованиями), и число страниц, которое эти документы занимают.
- Тот сотрудник страхкомпании, который принимает документы, обязан расписаться в получении. И не какой-то «закорючкой», а с указанием фамилии и инициалов, а также датой принятия.
Срок рассмотрения страхового случая по КАСКО
Этот важный момент многими страхкомпаниями просто не определён. В правилах и прочих документах может быть указан срок выплаты, но он отсчитывается не с момента подачи документов о страховом случае, а со дня принятия положительного решения. А вот сколько его будут принимать – неизвестно.
К оформлению страхового случая по каско нужно относиться с большой серьёзностью. Такой подход позволяет не допустить многих ошибок и негативных последствий.
О том, сколько времени есть у автовладельца на то, чтобы заявить о наступлении страхового случая по КАСКо, расскажет это видео: