Специалист, руководящий или осуществляющий надзор за качеством производимой на предприятии продукции или предоставляемых услуг, называется специалистом отдела контроля качества. На другом предприятии он может именоваться инженером или менеджером.
Требования к такому специалисту
Менеджер, инженер или специалист отдела должен иметь высшее специальное образование (обычно техническое или экономическое) и опыт работы более 1 года. В его подчинении находятся контролеры, а сам работает под непосредственным руководством руководителя отдела по контролю качества.
Руководитель (начальник) отдела принадлежит к руководящим кадрам. Претендент на такую должность должен иметь высшее профессиональное (обычно инженерное) образование и стаж работы по данному профилю свыше 5 лет.
Назначает специалистов и начальника отдела директор предприятия путем издания соответствующего приказа. Начальник находится в непосредственном подчинении у директора предприятия. В период отсутствия начальника отдела его служебные функции исполняет заместитель или другой специалист.
Специалист отдела контроля качества при осуществлении трудовой деятельности основывается на положениях Устава предприятия, Правилах внутреннего распорядка, своей должностной инструкции, других актах и документах, относящихся непосредственно к его трудовым обязанностям.
Структура и функции управления качеством в масштабе компании
Особенности документа
Должностная инструкция разрабатывается специалистом по кадрам или любым другим работником, уполномоченным руководителем предприятия. Трудовое законодательство не содержит четких указаний по составлению этого документа, поэтому руководитель сам решает, какими актами руководствоваться и какие условия прописывать в должностной инструкции.
Работник отдела контроля качества может выполнять свои трудовые обязанности согласно условиям трудового договора, даже при отсутствии должностной инструкции.
Но все же каждый директор считает важным составить должностную инструкцию, так как она регламентирует не только трудовые функции, ответственность или права, но и квалификационные требования к данному специалисту. Эти условия прописаны в письме Роструда № 4412-б от 31.10.2007
Что входит в компетенцию такого работника
Специалист отдела качества должен обладать знаниями по законодательству, касающемуся качества продукции, по всем нормативам и методическим материалам.
Кроме того, необходимы знания и компетентность по:
- Современному опыту и технологиям других предприятий данного профиля в нашей стране и за рубежом по улучшению своей области деятельности.
- Своевременному учету и корректному составлению отчетной документации по качеству.
- Стандартам и ТУ, актуальным на настоящее время.
- Основным положениям и статьям Трудового Кодекса, организации производственного процесса, труда и управления.
- Правилам отправления, рассмотрения и анализа поступивших рекламаций по качеству продуктов производства, полуфабрикатов и иного материала.
- Системе, методике и средствам технического контроля, в том числе за качеством выпускаемой продукции.
- Технологической стороне производства.
- Порядку сертификации и аттестации производимой продукции или работ.
- Основным положениям по охране труда.
В функции специалиста входит организация контроля за качеством, а также учет принятых предприятием стандартов и ТУ.
Положения долностной инструкции начальника и специалистов отдела контроля качества
Обязанности
Специалист регулирует процесс контроля качества продуктов и услуг, по укреплению дисциплины, исполнению работ согласно ТУ и стандартам, положениям договоров и поставок.
Кроме того, он:
- Обеспечивает деятельность по улучшению качества производимых работ, продуктов и услуг.
- Руководит функционированием системы управления качеством, показателями и нормативами по регламентации качества, совершенствует методы контроля.
- Обеспечивает операционный мониторинг качества продукции на всех этапах производства, инструментов и оборудования, порядка складского хранения и содержания сырья, материалов и полуфабрикатов.
- Производит наблюдение за исполнением сроков обновления и замены продукции и подготовки ее к сертификации и аттестации.
- Организует работу по усилению ответственности всех звеньев производственного процесса за выпускаемую продукцию, по устранению выпуска и отгрузки некачественного товара.
- Производит контроль за завозимыми материалами и сырьем, подготавливает документацию о соответствии данных материалов стандартам и ТУ.
- Регулирует и производит контроль качества продукции, работ и услуг, следит за соблюдением трудовой дисциплины, за обеспечением выпуска конкурентоспособной и высококачественной продукции, разрабатывает мероприятия по достижению этих задач.
- Производит учет всех проведенных работ, проверок и действий, оформляет результаты деятельности отдела, составляет и предоставляет отчеты по проделанной работе.
- Производит совместно со своим отделом проверку рекламаций, изучение причин брака и технологических нарушений, причин появления брака, разрабатывает предложения по их устранению.
- Участвует в деятельности по разработке параметров и норм корректности измерения, по выбору средств их исполнения.
Руководство и контроль
Кроме того, специалист обязан производить руководство и контроль за:
- За поставкой в отдел контроля качества всего необходимого набора технической документации.
- Подготовкой рекламаций при обнаружении некачественных поступлений сырья и оборудования от поставщиков.
- Анализом и проверкой готовой продукции, составлением документов о соответствии стандартам.
- Исправностью контрольно-измерительного оборудования и своевременной государственной поверкой данного оборудования.
- Своевременным выпуском методических указаний и инструкций по контролю качества.
При возникновении материального ущерба по вине специалиста или при совершении правонарушений в ходе деятельности он несет ответственность согласно условиям законодательства РФ. При нарушении трудовой дисциплины, неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязанностей, согласно должностной инструкций, несет наказание по ТК РФ.
Специалист отдела контроля качества обладает правом:
- Владеть в полной мере информацией и всеми документами в целях исполнения своих обязанностей.
- Получать от руководства содействие и помощь в осуществлении своей деятельности.
- Представлять интересы своего предприятия при взаимодействии с другими организациями.
- Сотрудничать с руководителями всех структурных подразделений и отделов (в т.ч. маркетинга, логистики, сбыта, бизнес-аналитики, пиарщиками и т.п.).
- Быть осведомленным обо всех решениях, касающихся его отдела.
- Представлять предложения по улучшению работы по направлению своей деятельности (их рассмотрением занимается руководство).
- Производить контроль качества и соблюдения стандартов и ТУ во всех подразделениях предприятия.
- Подписывать и визировать любые документы в границах собственной компетенции.
Специалисты и инженеры отдела контроля качества работают под руководством начальника отдела. На небольших предприятиях обычно бывает один или два специалиста, которые осуществляют надзор за выпуском качественной продукции и исполнения всех условий ТУ и стандартов. На некоторых предприятиях их называют менеджерами по качеству, на других – специалистами.
Но сколько бы человек не состояло в штате отдела и как бы не назывались их должности, главная задача этих сотрудников — это проконтролировать выпуск качественной продукции, и не только проконтролировать, но и обеспечить такие условия, когда выпуск бракованной продукции станет невозможным.
Скачать пример ДИ можно здесь бесплатно.
Должностная инструкция начальника и специалистов отдела качества
О своих обязанностях расскажет в этом видео работающий менеджером по качеству в компании Danone: