Какой товар можно, а какой нельзя вернуть или обменять после покупки?

От покупки некачественного товара никто не может быть застрахован. Даже тщательная проверка не поможет предохраниться в этом деле. При том, покупая какую-то вещь, стоит помнить, что не все товары можно будет вернуть или обменять.

Нормативное регулирование

Все эти процессы регулируются законом, призванным защищать права потребителей. А именно его статьи:

  • 25-я. Подтверждающая право покупателя на обмен товара подходящего качества.
  • 19-ая. Регулирующая данный процесс в период гарантийного срока.
  • 20-ая. О сроках по устранению недостатков в проданном товаре.
  • Плюс к этому 55-ое постановление Правительства с перечнем товаров, не допустимых к возврату.

Что можно вернуть или обменять

Качественная продукция

Что можно вернуть или обменятьПокупатель обладает безусловным правом вернуть не подошедший ему товар, даже если он находится в рабочем состоянии, и нет претензий по качеству. Причины могут быть такими:

  • Не подходит форма, размер или габариты.
  • Не устраивает цвет.
  • Не подходящая комплектация.
  • Или какие-то другие.

Это можно сделать в первые 14-ть дней по его покупке. Требования при этом выдвигаются следующие:

  • Купленный товар еще не был использован.
  • И при этом на нем нет никаких внешних повреждений. Товарный (продажный) вид должен сохраниться.
  • То же самое касается и его рабочих или потребительских параметров.
  • Наличие всех фабричных ярлыков плюс пломб обязательно.
  • При возврате необходимо предъявить чеки и другие бумаги, подтверждающие факт покупки в данном магазине.

При том в приоритете – обмен на аналогичную модель, иные варианты возможны, если таковая в продаже отсутствует. Тогда:

  • Можно вернуть и получить за товар полную стоимость.
  • Обменять на другое изделие с похожими характеристиками. При этом возможен вариант доплаты, или частичного возврата денег.

Некачественная продукция

Если в покупке обнаружен дефект, то, в независимости от сложности изделия, его можно:

  • Вернуть.
  • Обменять.
  • Устранить недостаток за счет производителя или продавца. Для технически сложных изделий существуют сервисные центры.

Это можно сделать:

  • При действующем гарантийном сроке (сроке годности).
  • Если таковые отсутствуют, то на протяжении 2-х лет по покупке.
  • Для сложных технических изделий срок возврата – 15-ть дней после покупке, или недостаток ремонту не подлежит, или сроки восстановления сорваны продавцом, или недостаток постоянно проявляется, несмотря на попытки ремонта (простои – 30-ть за гарантийный срок).

Какой товар нельзя вернуть или обменять

Правила

Какой товар нельзя вернуть или обменятьСуществуют сроки возврата купленного товара. Это:

  • 15-ть дней для качественных товаров.
  • Гарантийный срок для не качественных или технически сложных.
  • Разумный период (2-а года), если гарантийный срок отсутствует.

Требования возврата надо предъявлять своевременно. Если соответствующий конкретной ситуации период пропущен, то возврат сделать невозможно.

Перечень

И еще есть отдельный перечень товаров (они не продовольственные), которые нельзя вернуть после покупки (в 14-ть дней), если они не подходят по размеру, фасону, форме, габариту, цвету или другим субъективным причинам. Это:

  • Лечебно-профилактические и санитарно-гигиенические изделия, медицинские инструменты, а так же приборы (медицинские) и аппараты. К этой категории можно отнести лекарства, очки, предметы ухода за малыми детьми.
  • Все что касаемо личной гигиены. Средства (предметы) для полости рта и волос.
  • Парфюмерия, косметика.
  • Товары, продаваемые на метры или квадратные метры. Это, например, линолеум, пленка, ковровые покрытия. Так же продукция из текстиля: ленты, кружево, тесьма. Плюс кабели, провода, шнуры.
  • Товары, непосредственно касательные гигиены: белье (нижнее, постельное), чулки, носки.
  • Одноразовая или полимерная посуда.
  • Средства по борьбе с вредителями и прочая агрохимия.
  • Комплекты или гарнитуры с бытовой мебелью.
  • Драгоценные камни, металлы и изделия из них.
  • Изделия с определенной технической сложностью. Это автомашины, станки, электрические машины (приборы), вычислительные плюс множительные машины, электронику, телефоны, видео и фото девайсы.
  • Оружие.
  • Зоологические товары и растения.
  • Печатная продукция непериодического характера.

Перечень товаров, которые нельзя вернуть

Перечень товаров, которые нельзя вернуть

Какие товары нельзя вернуть, расскажет и это видео:


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

И подписывайтесь на обновления сайта в Контакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.