Назначение срока выполнения работ или услуг – практика обычная, но срыв этих сроков тоже случается часто. И при подобном нарушении заказчик вправе предъявить свои претензии исполнителю.
Нормативное регулирование
В данном случае ссылка может быть на такие нормативные акты:
- 2300-1-ый закон (защита прав потребителей). А именно статья 28 о последствиях нарушений сроков выполнения.
- 314-ая статья ГК. О сроке обязательств.
- 708-ая статья ГК. Об обязательности выдерживания сроков исполнения работ.
- 783-ья статья ГК. С механизмом правового регулирования исполнения договоров.
Нарушение сроков выполнения работы (услуги) — ваши права
Что делать при нарушении таких сроков
Варианты решения проблемы
Работы по исполнению договора на оказание услуг состоят из нескольких этапов, и каждый из них должен выполняться в определенные им сроки. Это:
- Срок начала действия договора.
- Промежуточные сроки на отдельные этапы по оказанию услуг или работам (если они оговорены договором).
- Срок окончания выполнения взятых обязательств.
Любой из этих сроков может быть нарушен. Такое нарушение может проявиться двумя вариантами, и при обнаружении каждого из которых заказчик имеет право на законную реакцию. Претензию предъявлять можно:
- При нарушении срока по вине исполнителя.
- Если становится очевидно, что работу в срок выполнить не удастся.
Варианты действий могут быть такими:
- Пересмотреть сроки и оформить это допсоглашением.
- Потребовать от исполнителя возмещения издержек или снижения стоимости работ.
- Отказаться от заказа. При таком раскладе исполнитель не может требовать возмещения понесенных затрат.
Составление претензии и сбор документов
Но начинать надо с составления претензии. Это первый шаг к решению проблемы. Такой ход позволит:
- Официально обозначить проблему.
- Показать свою позицию в данном вопросе.
- Побудить партнера к шагам по улучшению ситуации.
- Открыть дорогу к дальнейшим действиям.
Претензия обычно содержит:
- Наименование адресата и фамилию ее руководителя.
- Фамилию потерпевшей стороны.
- Адреса сторон.
- Заглавие и название претензии (нарушение сроков).
- Номер договора и ссылка на нарушенные его пункты.
- Затем должно быть требование об устранении нарушений.
- Предупреждение о дальнейших действиях заявителя, включая и требование о компенсации издержек заказчика, связанных со срывом сроков.
Кроме претензии понадобятся и другие документы. Это:
- Копия договора с нарушенными сроками.
- Фото и видео материалы, подтверждающие факт невыполнения заказа.
Бланки претензии о нарушении сроков скачайте ниже:
Образец претензии на нарушение сроков по договору строительного подряда
Нарушены сроки поставки
Недодержанное время оказания услуги (образец претензии)
Куда обращаться
Последовательность обращений при срыве сроков такая:
- Претензия к непосредственному виновнику.
- Если реакции не последовало, или договориться не удалось, то в Роспотребнадзор.
- И последняя инстанция для урегулирования конфликта – это суд.
Доказательства
Доказательствами срыва срока исполнения являются:
- Договор услуг с указанными в нем сроками начала и конца работ.
- Фактическое их неисполнение, зафиксированное актом, или другим, признанным судом способом.
Процедура защиты своих прав
Заказчик имеет законные возможности защитить свои права. Процедура такая:
- При срыве сроков по договору составить обоснованную претензию.
- Она должна быть в двух равнозначных экземплярах. Оба подписываются автором претензии.
- Если претензию выставляет организация, то ее надо зарегистрировать в соответствующем журнале.
- Затем передать лично, с подтверждающей получение подписью на втором экземпляре. Еще можно отправить заказным письмом с описью и уведомлением.
- Если компромисс не достигнут, то следует обращение в суд с требованием об одностороннем расторжении договора и уплаты неустойки.
Ответственность и последствия
Последствия и ответственность за нарушенные сроки, в данном случае определяется законом. Это может быть:
- Пересмотр договора и назначение нового срока.
- Доработка заказа в другом месте или самостоятельно. При этом можно требовать возмещения затрат.
- Уменьшение стоимости заказа.
- Отказ от договора и полное возмещение убытков.
При разрыве договора его исполнитель не может потребовать полного возмещения своих затрат, а заказчик вправе претендовать на компенсацию или пеню за каждый просроченный день. Ее размер определяется от общей стоимости заказа или от стоимости просроченного этапа работы.
Ответственность подрядчика за нарушение сроков выполнения работ — тема этого видео: