Исковое заявление (иск) о защите прав потребителя в районный суд

Если продавец или поставщик услуг недобросовестно отнесся к своим обязанностям, причинив потребителю неудобства, связанные с приобретенным товаром или услугой, потребитель имеет право потребовать возмещения. Более распространено досудебное улаживание дела – если продавец в самом деле виноват, он вернет товар, обменяет его или вернет потраченные деньги.

Поставщик услуг или оказывает услугу повторно, надлежащего качества, или возвращает деньги. Однако в случае, когда обе стороны считают себя правыми, поставщик услуг или продавце отказываются возместить ущерб, потребитель же на этом настаивает. Потребитель вправе обратиться в суд для урегулирования конфликта и выяснения истины.

Нормативное регулирование

Рассмотрением исковых заявлений о защите прав потребителя занимается районный суд, ведет дело мировой судья. Потребитель вправе обратиться в суд, если:

При этом решение вопроса в досудебном порядке не увенчалось успехом, т.е.продавец / оказывающий услугу человек отказывается удовлетворить требования покупателя.

Кто и когда может его подать

кто может подать иск о защите прав потребителей в районный суд Подает заявление гражданин:

  • Приобретший товар
  • На имя которого было оформлено оказание услуги
  • Понесший моральный или физический урон в результате действия ответчика

Важно:

  • Если в деле задействовано лицо, пострадавшее в результате действий ответчика, которое находится под опекой (в силу возраста, болезни, особенностей состояния), заявление вправе подать опекун.
  • Если в качестве пострадавшего лица выступает сотрудник фирмы, которая также понесла урон вследствие противоправных действий продавца / оказателя услуг, в качестве заявителя может выступать само предприятие, заявление оформляется от лица руководителя фирмы.

Как оформить иск о защите прав потребителя в районный суд

Судебное заявление имеет четко прописанную в нормативах структуру и оформляется в соответствии с государственным стандартом. Закон не предписывает подачу заявления исключительно в печатном виде, можно написать «от руки». Однако для удобства чтения судьями и прочими относящимися к делу лицами, лучше предоставить заявление в печатном виде, или хотя бы позаботиться о разборчивости почерка.

Не следует подавать слишком длинное заявление. Оно должно содержать самую суть рассматриваемого дела, не вдаваясь в ненужные подробности.

Пошаговая инструкция по заполнению

  1. Заполнить «шапку»
  2. Озаглавить документ
  3. Изложить суть претензии (описать личность заявителя и ответчика, указать  ФИО, данные о месте работы – при необходимости)
  4. Изложить обстоятельства дела
  5. Присовокупить подтверждающие жалобу документы (перечислить их списком в документе)
  6. Изложить просьбу к суду о назначении наказания
  7. Подставить подпись
  8. Указать дату

Бланк заявления можно скачать тут.

Образец иска о защите прав потребителей

Правила и структура

С выравниванием по левому краю указывается название суда, в который направляется заявление, данные жалобщика (ФИО, адрес, контактный телефон).

Документ необходимо соответствующим образом озаглавить, указав посередине строки слово «Заявление». Далее в теле заявления, имеющим выравнивание по ширине, необходимо изложить суть претензии с указанием:

  • ФИО, должности, места работы ответчика
  • Обстоятельств получения некачественного товара или услуги
  • Обстоятельств, повлекших за собой составление данного заявления
  • При наличии – попыток досудебного урегулирования конфликта и их результат
  • При наличии — доказательств в письменной форме, показаний свидетелей в письменной форме, документов, имеющих отношение к делу. Лучше приложить к заявлению копии документов, а оригиналы оставить «на руках» (на всякий случай, возможно, они пригодятся при необходимости написания нового заявления). При отсутствии свидетельских показаний «на бумаге» можно перечислить ФИО и контактные данные граждан, которые могут выступить в качестве свидетелей и дать устные показания в суде.

Информация в заявлении подается в сжатой, лаконичной форме, как можно более точно, с указанием дат, если возможно, временных рамок всех обстоятельств дела. Необходимо тщательно оценить, какую информацию следует внести в заявление, какая информация является несущественной.

  • Лучше разбивать информацию на абзацы. Для удобства чтения абзацы выносятся с отступом.
  • Выделение в тесте слов или предложений не приветствуется.
  • Далее излагается желательный для истца исход дела, перечисляются наказания, которые, по его мнению, следует наложить на ответчика.
  • Чтобы не быть голословным, здесь желательно упомянуть статьи и законы, на которые опирался заявитель при составлении заявления.
  • Завершается заявление подписью составителя, датой составления заявления.

Когда его могут не принять

Правильно составленное заявление имеет все шансы на принятие и рассмотрение в установленный законном срок. Однако если допущены нарушения в оформлении заявления, его структуре, отсутствует доказательная база дела, заявление могут не принять.

Также не принимается заявление, составленное по поводу, не являющемуся достаточным основанием для передачи дела в районный суд. Заявление, поданное после истечения срока, в течение которого потребитель может пожаловаться на действия продавца/оказателя услуг, не берется на рассмотрение.

В этом видео рассмотрена цена иска о защите прав потребителя:


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

И подписывайтесь на обновления сайта в Контакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.