Исковое заявление о защите прав потребителя в мировой суд: оформляем правильно

Совершая покупки или заказывая услуги, потребители вступают в торговые отношения с продавцами и исполнителями. Иногда возникают ситуации, когда права покупателей нарушаются, например, передаётся товар или оказывается услуга ненадлежащего качества. Для защиты прав потребителей законодательство предусмотрело множество способов. Один из них – обращение в суд с надлежащим иском.

Нормативное регулирование

Отношения между потребителями и продавцами/исполнителями регулирует Закон о защите прав потребителей. Вот некоторые его статьи, имеющие отношение к данному вопросу:

  • Статья 7 регламентирует права на безопасность приобретённого товара или оказанной услуги.
  • Статья 18 сообщает перечень прав, возникающих при обнаружении недостатков в товаре.
  • Статья 29 перечисляет права, которые должны быть реализованы, если в результате оказанной услуги или выполненной работы обнаружены недостатки.

Кто и когда может его подать

кто может подать исковое заявление в мировой суд о защите прав потребителей Подать исковое заявление в суд может любой гражданин РФ, обладающий паспортом. Что касается исковой давности, её стандартный срок – три года с момента обнаружения недостатка в товаре или услуге. Однако эта длительность может меняться, например, в случае работ, выполненных по договору подряда, срок сокращается до 1 года.

Момент, с которого отсчитывается этот срок, следующий:

  • Если объёмная работа принимается по частям, начало срока исковой давности – момент приёмки её завершающей части, то есть принятие её целиком. Это актуально, если исполнитель не снабжает результат своей работы какой-либо гарантией.
  • Если же гарантия установлена, то исковая давность отсчитывается с момента, когда потребитель обращается к производителю работ с претензией, причём этот момент должен входить в гарантийный срок.

Как оформить исковое заявление о защите прав потребителя в мировой суд

Перед тем как оформить иск, нужно выполнить следующие подготовительные действия:

  1. Попытаться урегулировать вопрос с продавцом/исполнителем мирным путём. Сначала устно, а затем передав или направив на его имя письменную претензию. Этот этап необходим, поскольку в тексте иска должна быть ссылка на этот документ: важно доказать, что покупатель не сразу направился в суд, а выполнил всё в логической последовательности.
  2. Выбрать, в какой суд будет направлен иск:
    • по месту жительства потребителя;
    • по месту нахождения ответчика;
    • по месту исполнения договора.

Также на выбор суда влияет и стоимость иска:

  • Если она меньше 50 тысяч рублей – мировой суд;
  • Если она превышает эту отметку – в районный суд.

Правила и структура

Исковое заявление должно быть правильно оформлено, с наличием следующих пунктов:

  1. «Шапка» — блок в правом верхнем углу. В нём изложены следующие сведения:
    • наименование и адрес суда, в который отправляется заявление;
    • истец: полное имя, адрес регистрации и паспортный данные заявителя;
    • ответчик: наименование организации или полное имя индивидуального предпринимателя, сведения о нём и контактные данные;
    • цена иска.
  2. Заголовок: «ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».
  3. Вступление: описание торговых отношений, в которые вступил заявитель с ответчиком:
    • дата;
    • составленные документы;
    • объект отношений (товар или услуга);
    • его стоимость.
  4. Факт нарушения прав со стороны исполнителя/продавца:
    • описание данного нарушения;
    • ссылка на статьи Закона о защите прав потребителя, которые были нарушены;
    • описание реакции потребителя, его попытки решить проблему до обращения в суд;
    • описание и оценка морального вреда.
  5. Просьбы в суд:
    • обязать ответчика выполнить свои обязанности в соответствии с Законом о защите прав потребителя (здесь перечисляется, что именно хочет получить покупатель: денежную компенсацию или замену на аналогичный товар);
    • взыскать с ответчика компенсацию причинённого морального вреда (указывается сумма);
    • взыскать с ответчика штраф за отказ от выполнения исковых требований добровольно при попытках потребителя мирно урегулировать вопрос.
  6. Перечень приложенных документов:
    1. копия договора при его наличии;
    2. копия товарного или кассового чека;
    3. копия претензии, которая была направлена потребителем на имя ответчика до обращения в суд;
    4. копия его ответа при её наличии;
    5. доказательства недостатка в товаре или услуге.
  7. Дата составления.
  8. Подпись и расшифровка.

Скачать образец иска можно тут.

Образец иска

Куда и как направлять

Отправить исковое заявление можно одним из следующих способов:

  • личным посещением;
  • через Почту России.

Первый вариант предпочитается, если заявитель обращается в суд по месту своего жительства. В данном случае документ составляется в двух экземплярах, один из которых хранится у покупателя с отметкой о приёмке в канцелярии. Должны быть указаны следующие сведения:

  • дата принятия;
  • должность принявшего лица;
  • его полное имя;
  • его подпись.

Если решено обратиться в суд по месту нахождения ответчика и это – не тот город, где проживает заявитель, исковое заявление и все сопутствующие документы отправляются Почтой России в виде ценного письма с описью вложения или ценной бандеролью.

Пошаговая инструкция по заполнению

Если иметь перед глазами план и образец искового заявления, то процесс его оформления довольно прост. Можно написать всё от руки (однако почерк должен быть разборчивым, иначе суд попросту не сможет рассмотреть иск) или распечатать на принтере, а своей рукой только расписаться.

При наличии сомнений в способности написать всё правильно можно обратиться в юридическую контору за помощью. Там предоставят бланк и окажут помощь при его заполнении.

Когда его могут не принять

кто не может подать исковое заявление в мировой суд о защите прав потребителей Суд может отказать в принятии иска по следующим причинам:

  • исковое заявление составлено с ошибками;
  • заказчик, получив услугу, подписал акт приёмки-передачи, где подтверждает отсутствие каких-либо претензий;
  • истёк срок исковой давности.

Итак, направление искового заявления в суд – это одно из средств защиты прав потребителя. Это последняя инстанция, обращение в которую можно совмещать с отправкой претензии в Роспотребнадзор. Перед такими мерами воздействия нужно попытаться уладить разногласия с продавцом или исполнителем мирным путём, сначала изложив претензию устно, затем письменно. Велика вероятность, что претензии потребителя будут урегулированы на досудебном уровне, и тогда составлять иск попросту не понадобится.

На вопросы о спорах по гражданским делам, связанным с защитой прав потребителей, отвечает мировой судья в видео ниже:


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в социальных сетях:
И подписывайтесь на обновления сайта в Контакте, Одноклассниках, Facebook, или Twitter.

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.