Правила получения возврата ошибочно перечисленных средств

Выполняя платеж в пользу предприятия для расчета за услуги или товар, покупатель может сделать ошибку и средства уйдут не на тот счет. Чтобы их возвратить следует составить заявление и обратиться с ним к фактическому получателю средств, который должен их перечислить обратно.

Нормативное регулирование

Само получение ошибочно полученных средств невозможно зачесть как доход, а в главе 1102 ГК РФ обозначено, что для фактического получателя – это необоснованное обогащение, которое следует вернуть. В ст. 1109 изложены в данном отношении исключения.

  • На основании ст. 1107 ГК РФ получатель средств, которому они не предназначались, но при этом он их использовал, обязан выполнить возврат вместе с процентами за применение суммы.
  • С другой стороны, согласно законодательству, фактический получатель средств признается их владельцем, а не отправитель и тогда следует прибегнуть к нормам ФЗ № 395-1 от 1990 года, на его основании возврат средств возможен по решению суда.

Возврат ошибочно перечисленных денег

Возврат ошибочно перечисленных денегВозврат средств можно выполнить, это не значит, что средства безнадежно пропали, но в одном случае, это легко и беспроблемно, а другой требует наличие длительной процедуры.

Куда обращаться

Первое что должен выполнить покупатель – это обратиться к получателю средств в любой возможный или удобный способ:

  • телефон;
  • электронная почта;
  • обычная почта.

В противном случае в банк также следует обратиться, чтобы сообщить об ошибочной операции, но при этом следует помнить, что учреждение не является ответственным за действия граждан, и снять уже поступившие на счет средства он не вправе без согласия владельца счета или решения суда.

Составление заявления и необходимые сведения

При обращении к получателю необходимо написать заявление в произвольной форме, в котором изложить суть дела, реквизиты платежки и точную сумму. Необходимо наполнить его по максимуму фактами, а также приложить доказательства в виде копий, выписок из банка относительно совершенных действий.

Чтобы документ носил официальный характер и был наполнен максимально фактами, при его составлении следует придерживаться следующей структуры:

  • полное название организации или ФИО физлица с указанием его реквизитов и контактных данных;
  • название документа;
  • изложение случившегося, и указание что средства были зачтены ошибочно;
  • в обращении к организации следует указать какое у средств действительно назначение, кому они предназначались и в какой период;
  • высказать просьбу о возврате средств, сославшись на нормы законодательства;
  • указать реквизиты для возврата;
  • подпись документа и дата составления.

К документу следует приложить все существующие доказательства ошибочного платежа.

В любом случае в зависимости от обстоятельств перечисления средств текст будет индивидуальным, но основа структуры все же должна соблюдаться.

Образец письма на возврат ошибочно перечисленных средств

Образец письма на возврат ошибочно перечисленных средств.

Шаги и сроки

После получения обращения организация получатель средств должна действовать следующим образом:

  • получить выписку из банка о наличие излишних средств;
  • отправить запрос в банк в письменном виде о возврате неверно перечисленных средств;
  • выполнить все действия в 10-дневный срок, так как после этого периода проведение операции будет значительно сложнее и дольше.

Банки обычно имеют заготовленные бланки для формирования подобных документов. При отсутствии такого бланка составить письмо на листе формата А4 с обязательными реквизитами для зачисления средств, взятые из заявления покупателя.

Согласно законодательству, наличие точных сроков относительно зачисления средств не существует, здесь все зависит от обстоятельств и статуса получателя:

  • если средства поступили на счет в банке или карту, то возврат можно выполнить в течение 5 дней, правда банки могут самостоятельно регулировать данный период;
  • при отправке средств частному лицу или компании, оптимальный период для их возврата – 7 дней с момента получения данным лицом обращения покупателя.

В некоторых случаях дело может затянуться, особенно когда приходится выполнять возврат через суд, тогда в судебном порядке доступно истребовать и уплату процентов за каждый день просрочки.

Защита прав и последствия

В принципе при неверном платеже отправитель должен рассчитывать на себя и может обратиться в суд. Конечно в отдельных ситуациях потребитель вправе жаловаться в организацию по защите прав потребителей, например, если вопрос касается уплаты средств не за тот товар в пределах одной организации.

Такой ошибочный платеж предприятие по заявлению потребителя должно вернуть, отказ в данном случае со стороны магазина невозможен. И при его получении покупатель вправе написать заявление в Роспотребнадзор.

При этом следует помнить, что, если вопрос касался мобильных услуг и средства были перечислены на номер другого получателя, который успел их применить, с поставщика услуг через организацию по защите прав потребителя не получится истребовать средства.

Перечисление средств – это ответственное мероприятие, особенно если вопрос касается крупной суммы. Но при этом никто не застрахован от случайных ошибок, в таком случае следует действовать согласно установленным правилам. Обычно вопрос решается благополучно, и отправитель получает обратно сумму в предельные сроки. Но даже при возникновении проблем, пользователь должен помнить, что в зависимости от ситуации доступно привлечь к решению вопроса различные организации, которые призваны защищать права потребителя.

Возврат ошибочно перечисленных денег (важный нюанс в письме)

Возврат ошибочно перечисленных денег

Учесть ошибочно полученные деньги поможет видео ниже:


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

И подписывайтесь на обновления сайта в Контакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.