Защита прав — обязанность государства. Поскольку каждый человек «вращается» в разных структурах, способных обеспечить его достойное состояние, то он имеет различные обязанности в этих структурах, также — и права. Эти права и обязано защищать государство.
Право потребителя выделено в Законе РФ отдельным пунктом. Этот вопрос регулируется Законом и имеет свои нормативы. Однако, мы не всегда компетентны в этих вопросах. К кому обращаться в тех случаях, когда наши права очевидно нарушены, насколько велика вероятность рассмотрения иска?
Нормативное регулирование
Подведомственность судам регулируется Законом о защите прав потребителя, Гражданским процессуальным кодексом РФ (ГПК), Кодексом внутреннего водного транспорта (КВВТ), который вносит корректировки локального плана. Основные положения по защите прав, регулирующие вопросы подсудности дел, содержат следующие документы:
- Статья 17 Закона о защите ПП (основополагающая),
- П.1 ст. 11 ГК РФ,
- Ст. 5 и п.1 ч.1 ст.22 ГПК РФ,
- Ст. 44, 45 и 46 ГПК РФ,
- Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,
- Ст. 797 ГК РФ,
- П. 1 и 2 ст. 161 КВВТ РФ,
- Ч. 3 ст. 30 ГПК РФ,
- Ст. 23 и 24 ГПК РФ,
- Ст. 28 ГПК РФ,
- Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,
П. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, - Ст. 32 ГПК РФ,
П. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, - Ч. 3 ст. 61 ГПК РФ,
- Пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона,
- Ст. 46 Закона,
- Ст. 1065 ГК РФ,
- П. 2 ст. 17 Закона,
- П. 4 ст. 55 ФЗ №126-ФЗ,
- П. 1 ст. 161 КВВТ РФ,
- Ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
- Ст. 35 и 47 ГПК РФ,
- П. 4 ст. 13 Закона,
П. 5 ст. 14 Закона,
П. 5 и 6 ст. 19 Закона, - П. 5 ст. 23.1 Закона,
- П. 6 ст. 28 Закона,
- П. 6 ст. 18 Закона,
- П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона,
- П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона.
Подсудность дел по закону о защите прав потребителей
Все дела по этому вопросу находятся в ведомстве судов общей юрисдикции. Существует ряд исключений, но он очень мал. Истец самостоятельно выбирает судебный орган, в который он будет обращаться, используя разные критерии:
- По месту нахождения ответчика,
- По месту жительства или регистрации (постоянной, временной) истца,
- По месту заключения договора истца и ответчика.
Истец вправе подать иск в районный или мировой суд, но здесь многое зависит от характера требований и цены поданного иска. На первом этапе разумно подать иск в мировой суд. Далее, при рассмотрении дел, уже мировой суд направляет дело на рассмотрение в суд районный, если находит это целесообразным. В мировом суде рассматриваются дела, ценность которых не превышает 50 т. р.
Если ценность иска (это могут быть и объединенные между собой требования) превышает эту цифру, то дело сразу отправляют в районный суд. В каких еще случаях следует сразу обращаться в районный суд, а не мировой:
- Когда требуется лишь устранение недостатков в работе, если имущественные требования не выдвигаются,
- Если цену иска определить невозможно,
- Если истец выдвигает требования по компенсации исключительно морального ущерба, не выдвигая требований прочих.
Судебная практика
В судебной практике рассматриваются иски, которые требуют защиты конкретного лица (или группы лиц), а также круга лиц неопределенных, т. е. проблема задевает многих. Краткий обзор судебной практики по защите прав — в каких ситуациях используется, кто привлекается к ответственности, в связи с чем:
- К частным предпринимателям при нарушении правил продажи: отсутствие лицензии, не соблюдение сроков и качества хранения пищевых продуктов и т. д.,
- К организациям общепита, образовательным учреждениям, детским садам предъявляют претензии при нарушении санитарных норм, которые могут повлечь за собой нанесение вреда здоровью,
- К застройщикам при нарушении ими договора и пр.
Самой злободневной темой сегодня является финансовый вопрос, в частности — кредитование. В этой ниши также присутствуют явные нарушения, которые рассматриваются в судебных органах:
- Финансовые организации, предоставляющие услуги юридическим и физическим лицам, включающие в договора дополнительные условия, нарушающие права потребителя и установленные законом правила,
- Нарушение конфиденциальности организацией, заключившей договор с истцом,
- В тех случаях, когда финансовое учреждение взыскивает неустойку, которая прежде была признана неправомерной,
- Нарушения финансовой организацией всех прописанных в договоре пунктов,
- Заключение мошенническим путем на имя истца кредитного договора,
- Принимаются к рассмотрению иски в отношении банка, который одновременно проводит две операции: взыскание задолженности и расторжение договора.
Направление очень широкое, которое находит применения в любой сфере. Например, в суде может рассматриваться иск о выдаче оператором связи дубликата сим-карты другому лицу и пр.
Сроки и давность
Срок исковой давности — важный момент в этом вопросе, поскольку по истечении определенного срока ваши права защищены не будут. Это то, о чем следует помнить. При защите прав этот срок составляет три года. Начинается срок с той даты, которая была прописана при подписании договора, если он имел место.
Срок давности при выполнении работ, имеющих гарантию, начинается со дня сдачи работ; если работы выполняются без предоставления гарантий, то срок давности начинается с момента предъявления претензий. Если обязательствами срок определен не был, то начальным сроком является момент, когда были предъявлены требования. Существует и ряд отдельных нюансов:
- Сокращение срока давности в тех случаях, когда выполняются работы по подряду (1 год), началом срока является дата, когда была выставлена претензия к проделанной работе,
- Суд может принять дело к рассмотрению по истечении срока давности, если у истца была реальная причина, по которой он не мог обратиться в правовые органы (тяжелое заболевание и пр.), если эта причина подтверждена документально.
Полезная информация
В некоторых случаях при подаче иска о защите прав потребителя в суд истец обязан оплатить госпошлину. Это касается не всех случаев, а только тех, когда цена иска превышает сумму в 1 млн. рублей. Если его цена меньше этой суммы, то истец от уплаты госпошлины освобождается.
Оплатить госпошлину необходимо перед подачей иска, в некоторых случаях (при отдельном ходатайстве в налоговые органы) допустима отсрочка или рассрочка ее уплаты.
Что такое подсудность? В какой суд подать исковое заявление о защите прав потребителя? Ответ на эти вопросы — в данном видео: