Согласно методическим рекомендациям, новая форма документа может быть применена в качестве информационного документа, предназначенного для уведомления потребителей коммунальных ресурсов. На сегодня квитанции, подтверждающие начисление за услуги предприятий снабжающего комплекса, присылаются от каждого предприятия, ответственного за поставку ресурса.
В итоге потребитель получает несколько платежных квитков, что несет массу неудобств. Новый документ может использоваться в качестве единой платежной квитанции за все услуги ресурсоснабжающих предприятий, за исключением потребления на общедомовые нужды.
Чем регулируется вопрос
Согласно приказу Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29 декабря 2014 г. № 924/пр вводится в действие форма единого платежного поручения за потребленные коммунальные ресурсы. Документ, прежде всего, носит рекомендательный характер.
На местах пока его не вводят в силу разного рода обстоятельств. Основная причина такого игнорирования приказа кроется в снижении платежной дисциплины россиян. Нетрудно представить, что, если оплата по единой квитанции будет неполной, коммунальные службы вряд ли смогут разобраться, за какой ресурс заплатил потребитель. Это, в свою очередь, лишит возможности компаний инициировать судебные разбирательства.
Данное видео расскажет, из чего состоит квитанция за жилищно-коммунальные услуги:
Типовая платежка ЖКХ
Документ на оплату потребленных коммунальных ресурсов является довольно объемным. Квитанция состоит из нескольких разделов, в каждом из которых приставлена исчерпывающая информация по начислениям потребителя:
- Раздел 1. Здесь содержится подробная информация по абоненту и его подрядчику. Подробные сведения по объекту, куда поставляет коммунальный ресурс и организации, которая отвечает за прием платежей и начисления;
- Раздел 2. В этом параграфе приводятся подробные реквизиты для совершения платежей в счет оплаты за предоставленные услуги жилищно-коммунального комплекса. В разделе предусматривается место для информации о ранее отправленных платежах, задолженность по состоянию на 25 число текущего месяца;
- Раздел 3. Здесь можно подробно посмотреть начисления в разрезе потребленных коммунальных ресурсов. Потребитель может ознакомиться с актуальными значениями нормативов и начислениями за прошедший период. Также в графе предусматривается место для отражения информации о перерасчетах за прошедшие периоды;
- Если потребитель ранее обращался за оформлением рассрочки платы за коммунальные услуги, он сможет посмотреть подробную информацию в разделе 6. Именно здесь приводится подробная информация о ежемесячных платежах в новом размере и процент за установленную рассрочку;
- Разделы 7 и 8 предназначены для отражения информации по начислениям взносов за капитальный ремонт.
Образец платежки ЖКХ
Как разобраться в документе
Многих россиян вполне справедливо интересует алгоритм, согласно которому можно было бы разобраться с начислениями коммунальных компаний. Вопрос является вполне справедливым, ведь консолидированная платежка только усложняет процесс вникания в расчеты. На практике это действительно так.
Первое, с чего необходимо начинать, это с общей суммы начислений. Каждый потребитель, который систематически оплачивает коммунальные услуги, всегда примерно знает уровень расходов на подрядчика. Главная сумма обычно выделяется жирным курсивом, искать ее следует как самую крупную цифру. Вполне логично, что единая квитанция на может быть использована повторно, поэтому следует обратить внимание еще на одну деталь – структуру платежей.
Каждый уважающий себя житель многоквартирного дома всегда примерно представляет себе, какие ресурсы поступают к нему в квартиру. Это электрическая энергия, горячее и холодное водоснабжение, сезонное отопление, водоотведение. В число дополнительных нововведений за последние годы вошли такие начисления как взносы за капитальный ремонт, содержание жилых помещений и общедомовые нужды.
На самом деле у единого расчетного центра не стоит задача запутать потребителя в начислениях. Тем не менее, зная структуру платежей за коммунальные услуги, можно всегда сверить показания своих счетчиков и нормативы, установленные в своем регионе.
Обзор судебных разбирательств показывает, что коммунальные компании редко рискуют обманывать своих абонентов. Тем не менее, порочная практика все же существует. Нередко абонентские службы для завышения производственных показателей прибегают к некоторым ухищрениям, за которые приходится не только переживать, но и платить. Разбираться действительно нужно.
Размещение рекламы на поручении
На сегодня является вполне нормальной практикой. Реклама на платежных квитанциях допускается только в том случае, если это не противоречит действующем корпоративному кодексу коммунальной компании (утверждается и согласуется вышестоящим органом).
В большинстве случаев размещением рекламы занимается исполнитель квитанций (сами коммунальные компании квитанции не печатают по причине отсутствия специального оборудования для формирования закрытого конверта). Большая часть рекламных материалов посвящается ответственности за неуплату коммунальных платежей.
Как проверить платежку
Для того чтобы проверить начисления по своему лицевому счету, достаточно будет обратиться к услугам портала Федеральной службы по тарифам. На сайте государственного ведомства можно ознакомиться с актуальными значениями тарифов в своем регионе и посчитать, какие нормы применяет коммунальная компания.
В число дополнительной информации, которую следует проверять потребителю, входят такие параметры, как количество проживающих, метраж жилого помещения. Нередко коммунальные компании предпочитают использовать для начисления исходные данные от прежних владельцев помещения.
Например, если ранее в квартире было зарегистрировано 6 человек, а у нового владельца всего 4, то, скорее всего, в квитанции можно будет увидеть число шесть. С одной стороны, кажется, что при оплате большинства ресурсов по счетчику, число проживающих не имеет значения. С другой стороны, цифра всегда может быть использована абонентским отделом для перерасчетов в случае отсутствия данных по потреблению даже за один месяц.
На чем основывается судебная практика
В настоящее время введен в действие Закон, согласно которому потребитель имеет право потребовать от своего подрядчика оплаты штрафа за неправильный расчет ресурса. Вопрос в основном касается начислений за отопление в межсезонный период.
Норматив описывается в Жилищном Кодексе, статье 157, части 6 и Постановлении Правительства 354 2011 года. Правила разрешения споров по жилищным вопросам можно посмотреть на портале Общественной организации потребителей услуг ЖКХ «Объединения советов домов Удмуртской Республики».
Новая квитанция по оплате услуг за ЖКХ описана в деталях этим видеороликом:
Можно ли получить документ онлайн
В настоящее время услуга является стандартом работы с потребителем. В личном кабинете клиента можно указать свой адрес электронной почты и в установленное время получать квитанцию в удобочитаемом формате. Способ получения отождествляется с личным получением квитанции.
Как правильно оплатить услуги через банкомат
Для удобства оплаты коммунальных услуг и была разработана единая платежка ЖКХ. Теперь абонента нет необходимости выстаивать долгое время у банкомата в утомительном проведении своих квитанции через сканер банкомата. Один платежный документ может быть идентифицирован по персональным данным абонента, лицевому счету, присвоенному единым расчетным центром или уникальному штрих-коду.
В настоящее время на обработку уникального зашифрованного рисунка настроены только терминалы Сбербанка. Для обработки квитанции необходимо поднести квитанцию к считывающему устройству
Компенсация за ошибку и перерасчет по двойным платежным поручениям
На самом деле явление довольно редкое. Гораздо чаще в абонентские отделы коммунальных компаний обращаются клиенты, которые ввели ошибочные суммы. Тем не менее, если имеют место двойные начисления, это скорее всего имеет региональный характер. Это связано либо с негласной политикой компании, которая стремится «нарастить» свои показатели за счет увеличения авансовых платежей, либо банальной ошибки разработчика квитанции.
И в том и другом случаях необходимо разбираться. Начать следует с персонального заявления с подробным отчетом своих наблюдений и начислений. Если генеральный директор компании не считает нужным отвечать в установленные законодателем сроки (а это 10 дней), можно смело начинать писать претензию и нанимать юриста для заработка на неумелых действиях нерадивого руководителя.
Платежки за ЖКХ можно выбрасывать — так говорит видео ниже: