Судебный пристав – человек, которому государство предоставило полномочия на требование и способствование погашению задолженности или исполнению судебного решения. Законодательно приставы не только имеют права и возможности, они должны исполнять свои обязанности, не нарушая установленных норм. Если лицо (должник) видит, что коллектор бездействует или превышает свои полномочия, он имеет право пожаловаться.
Нормативное регулирование
Судебный пристав, как и коллекторы – официальные законные представители суда или финансовой организации. Обязанность данной службы заключается в слежении за исполнением решения суда или за выплатами долга, если это частная служба. Нормативные акты, которые следят за работой коллекторов:
- ФЗ №229 «Об исполнительном производстве».
- Гражданский кодекс РФ.
Опираясь на эти документы, можно отстоять свои права.
На что можно пожаловаться
Согласно статистике за 2019 год, в России проживает больше 40 миллионов людей, на которых суд возложил ответственность на выполнение обязательств. Но судебных сотрудников не настолько много, чтобы охватить все масштабы. Поэтому открываются коллекторские агентства.
Нарушения, которые наблюдаются со стороны коллекторов и судебных исполнителей:
- нарушаются регистрационные сроки по поступлению исполнительного листа;
- возбуждаются производства, согласно которым уже были закрыты долги добровольно;
- необоснованно отказали возбуждать исполнительное производство;
- не были приняты меры по имущественному выявлению и установлению источника дохода должника;
- возвращаются решения без исполнений и документальных оформлений о действиях, которые были предприняты;
- нарушены сроки по исполнению решения, которое вынес суд, что говорит о намеренной волоките;
- действия, противоречащие закону в процессе изъятия имущества;
- неправильно была совершена имущественная оценка;
- имущество было прямо передано без оценочных действий или торга по изначально низкой стоимости.
Если не был уведомлен должник
Согласно положениям 30 статьи Закона №229 в процессе возбуждения производства по исполнению гражданина уведомить касательно сроков оплаты задолженности с возможной добровольной передачей вещей. Но чаще всего приставами игнорируется данное положение, чтобы сразу начать применение жестких мер по изъятию вещей и ценностей. У лица на руках должно быть письменное уведомление и врученная копия постановления.
Не взяли трубку
По всем правилам, когда предоставляется уведомление касательно начала исполнительного производства, в документе имеются координаты человека, несущего ответственность за ход исполнения. Но практически связь с сотрудником ФССП по указанному номеру практически невозможна: или номер отключен или трубку не берут.
Но по закону на коллекторов накладывается обязанность поддержания контактов с заявителем и истцом. На игнорирование общения можно подать жалобу.
Хамство
Коллекторы чаще, чем судебные приставы срываются на угрозы и хамское поведение. У государственных и частных структур имеется этика поведения, предполагающая правила общения с людьми. Поэтому хамское поведение с коллекторами стоит на основном ряду с возможными нарушениями.
Коллекторы из МФО чаще всего нарушают правила общения. Они действуют путем угроз и запугиваний, что не допустимо. Только должники не знают о возможностях пожаловаться на учреждение.
Куда жаловаться на судебных приставов
При наличии неправомерных действий ФССП, а также их систематического игнорирования своих обязательств следует знать, что существует несколько способов обжалования. Если это частная коллекторская фирма, можно обратиться непосредственно к руководству. Но это не является крайней инстанцией.
Возможности обращения включают в себя:
- Обращение к руководству. Согласно предписаниям Федерального Закона №229 при бездействии либо ненадлежащем исполнении законодательных норм можно обжаловать ситуацию. Обжалование осуществляется не только ответчиком, но и истцом. Это означает, что у истца имеется право написания жалобы касательного одного из коллекторов на имя через обращение непосредственно в компанию. Занимается просмотром и принятием заявлений старший коллектор. В процессе составления обращения следует учитывать, что утвердил постановление относительно возбуждения искового производства. Если это было осуществлено старшим коллектором или судебным приставом, заявление передают в инстанцию на порядок выше.
- Прокуратура. Согласно указаниям статьи 1 Федерального Закона №2202-1 данный орган уполномочен рассматривать поступающие заявления касательно государственных учреждений и частных организаций, недобросовестно справляющихся со своими обязательствами. Если будет получено ходатайство от одной из сторон в суде касательно противоправного поведения пристава, прокурором инициируется проверка, а также оформляется документ устранения нарушений. Но в этом случае действуют сроки в количестве одного месяца.
- Районная судебная инстанция. Методические рекомендации, которые имеются в положении ФССП №12-01-23906-АП, дают возможность гражданам, недовольным услугами государственного учреждения, обратиться в суд. Также данная норма прописывает обязательное наличие доказательственной базы. Судья рассмотрит дело только в том случае, если заявитель предоставит достаточно доказательств.
- Номер телефона горячей линии. Не каждое лицо, которое зарегистрировано в производственной базе, может лично обратиться в коллекторскую службу. Если было видно бездействие судебных приставов, жалобу можно ставить, обратившись на горячую линию. Но следует учитывать, что отдельная линия по приему жалобных сообщений отсутствует. Но обратившегося могут связать с ответственными за прием жалобных заявок.
- В режиме онлайн. Чтобы граждане получили полноценное обслуживание в процессе исполнительного производства, был создан официальный сайт. На портале можно не только получить интересующую информацию, но и оставить заявку для жалобы. Для этого потребуется зайти во вкладку «Обращения» и найти свой город. Также официальный государственный сайт позволяет проверить, на каком шаге находится каждый поданный вопрос. Также можно узнать, наложены ли были запреты на выезд и на какой срок.
- Помощь на сайте Госуслуги. Государственный портал Госуслуги был разработан для предоставления информационной и регистрационной поддержки гражданам России. На законодательном уровне введено разрешение на то, чтобы люди имели свободный доступ на электронное обращение к приставам. Но имеется одно условие – каждая поданная документация должна иметь электронную подпись, проставленную согласно правилам. Сами правила находятся в Приказе ФССП №837.
Бланк жалобы скачайте тут.
Образцы жалоб на судебных приставов
Полезная информация
Подаваемая жалоба должна быть оформлена согласно всем юридическим формальностям: в письменном виде, с датой и подписью. Упомянутое обращение должно содержать следующие сведения:
- данные касательно гражданина, который подает заявление с указанием паспортных данных и контактных (постоянная прописка);
- инициалы пристава, который занимался вопросом, с обозначением его должности и постановления, подлежащего обжалованию;
- описание с основаниями, по которым официальная документация будет обжалована. Тут же приводятся конкретные данные, даты, отсутствие уведомлений и т.д.;
- требование передачи дела на рассмотрение другим должностным лицом или применение санкций к нарушившему предписания закона;
- проставляется дата и подпись.
Выше указанные службы, а также руководство уполномоченного органа, занимающегося контролем приставов, должны рассмотреть заявление в течение трех дней. Через это время может прийти ответ с отказом в принятии заявления или введении санкций. Причины:
- доказано, что оценка имущества была совершена верно;
- жалоба была создана с ошибками или неточностями;
- упущены сроки, которые составляют 10 дней с момента, когда было вынесено постановление или, когда был виден факт нарушения прав должника;
- судебным органом уже было вынесено решение по аналогичному прошению
Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя — тема видео ниже: