Каждое предприятие, выпускающее или распространяющее продукцию, постоянно стремится к увеличению роста продаж. Для этого развивается существующая сеть торговых точек, открываются новые структуры, увеличивается штат сотрудников. Для управления одним или несколькими магазинами, а также контролем за соблюдением корпоративных правил продаж, происходит оформление трудовых отношений с торговым представителем.
Что это такое
Для представительства торговой компании или сети магазинов не обязательно принимать на работу постоянного сотрудника. Такие полномочия может осуществлять агент, либо представитель по договору комиссии или поручения. Однако в этих случаях перечень полномочий будет регламентирован гражданским договором и/или доверенностью, а сам представитель не будет подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка.
Для крупных компаний, имеющих сеть магазинов или торговых точек, оптимальным вариантом является прием на работу торгового представителя. С таким специалистом заключается трудовой контракт, а также составляется должностная инструкция. Указанные документы будут содержать комплекс прав и обязанностей представителя, а также пределы его ответственности.
Суть и цель
Кто такой торговый представитель, и какие функции он исполняет? В каждом магазине есть собственный постоянный персонал – продавцы, кассиры, менеджеры, управляющий. В большинстве случаев, в их функции входит только прямая продажа товара покупателям, а вопросы организации доставки, логистики, оплаты продукции будут выполнять представители головной компании.
Торговый представитель является связующим звеном между основной управленческой структурой компании и сетью розничных точек. Основные задачи, которые предстоит решать торговому представителю, заключаются в следующем:
- сбор, анализ и систематизация сведений о продажах в магазинах, закрепленных за представителем;
- решение текущих вопросов, связанных со своевременным обновлением ассортимента, восполнением запасов на складе;
- ежедневный сбор заказов от управляющих торговых точек для формирования маршрутных листов;
- урегулирование спорных вопросов с клиентами относительно качества реализуемой продукции;
- контроль за соблюдением внутренних правил и положений торговой сети, выявление фактов нарушения трудовых договоров и должностных инструкций.
Какими нормативными актами регулируется
Отдельных нормативных актов для оформления на работе торгового представителя не существует, поэтому работодателю и сотруднику нужно руководствоваться следующими документами:
- ТК РФ – на торговых представителей распространяются общие права и обязанности сотрудников по трудовым договорам;
- локальные акты предприятия – сотрудник обязан подчиняться уставу, положениям, приказам и иным внутренним документам, утвержденным работодателем;
- трудовой договор и должностная инструкция, согласованная обеими сторонами.
При оформлении должностной инструкции будут учитываться общие правила, действующие на предприятии (например, режим рабочего времени), а также индивидуально-определенные положения.
Виды
Положения должностной инструкции будут зависеть от направлений деятельности, которые поручены торговому представителю. Выделим следующие виды должностных инструкций, которые могут оформляться с указанным специалистом:
- для торгового представителя компании-производителя – в этом случае специалист будет заниматься работой с контрагентами, доставкой товара, контролем за исполнением заказов;
- для представителя фирмы-дистрибьютора – в этом случае полномочия специалиста будут включать приобретение и реализацию товара, организацию логистики, оформление транспортных документов и т.д.;
- эксклюзивный представитель – если специалист представляет интересы только одного конкретного производителя или продавца;
- представители на твердой зарплате – в этом случае итоговое вознаграждение не зависит от объема продаж;
- торговый представитель, получающий определенный процент от продаж.
Это только примерный перечень видов должностных инструкций, которые могут оформляться на торговых представителей.
Кто составляет и где используется
Оформление должностной инструкции происходит после подписания трудового договора и издания приказа о трудоустройстве сотрудника. На предприятии может быть утвержден перечень типовых бланков, в том числе должностных инструкций на различные группы специалистов. В зависимости от особенностей работы конкретного сотрудника, будут изменяться и положения должностной инструкции.
После подписания должностной инструкции обеими сторонами, один из экземпляров передается в кадровую службу, а второй – торговому представителю. Для реализации полномочий при взаимодействии с контрагентами может выдаваться доверенность, ее должен подписать и заверить руководитель предприятия.
В процессе текущей деятельности должностная инструкция применяется в следующих случаях:
- для определения перечня полномочий с вышестоящим руководством или подчиненным персоналом;
- при проведении служебных расследований и привлечении работника к дисциплинарной ответственности;
- при урегулировании спорных вопросов, возникающих в процессе трудовых отношений.
Положения должностной инструкции торгового представителя
Список положения должностной инструкции для торгового представителя будет состоять их общих правил, действующих для всего трудового коллектива, и специальных норм. Вот какой блок общих правил будет включен в должностную инструкцию:
- дата и место составления документа;
- сведения о сторонах трудовых отношений;
- состав общих правил дисциплины и охраны труда, действующих на предприятии;
- режим рабочего времени, если он не определен в индивидуальном порядке;
- сроки выплаты денежного вознаграждения за работу.
Особое значение имеют специальные положения, которых зависят от перечня должностных обязанностей. Прежде всего, это касается полномочий, прав и обязанностей, которыми будет обладать торговый представитель.
Содержание специальных норм будет определяться следующими пунктами:
- конкретное рабочее место торгового представителя – допускается вариант с выездной работой, частичной занятостью в других населенных пунктах и регионах;
- специфика учета рабочего времени – ненормированный рабочий день, строго определенные временные рамки рабочего дня и т.д.;
- порядок определения зарплаты, а также дополнительных стимулирующих выплат (например, процент от прибыли по итогам календарного периода);
- права представителя по отношению к подчиненным, а также специалистам магазинов и торговых точек;
- состав обязанностей, которые должен выполнять сотрудник;
- требования к квалификации, образованию и опыту работы;
- требования к деловым и личным навыкам;
- пределы ответственности при исполнении трудовых функций;
- иные условия труда.
Скачать бланк ДИ ТП можно здесь, а их супервайзера — тут.
Образец должностной инструкции торгового представителя
Образец должностной инструкции супервайзера торговых представителей
К должности торгового представителя не предъявляется специальных требований о профессиональном образовании, однако подготовка в сфере торговли или маркетинга является преимуществом при трудоустройстве. Указанный сотрудник должен уметь оформлять договорную, транспортную, сопроводительную и отчетную документацию – такой пункт также будет отражен в должностной инструкции.
Как правило, торговый представитель не имеет вверенного имущества, а осуществляет только посреднические услуги при доставке товара. Поэтому договор о полной материальной ответственности с ним не заключается, а привлечение к ответственности за причиненный ущерб происходит по общим правилам ТК РФ и локальных актов компании.
О профессии торговый представитель расскажет видео ниже: