Выбор покупки, да и просто посещение магазина, часто сопровождается фотографированием товара или его цены. Тем более сейчас такая возможность есть у каждого. Но администрация торговых центров зачастую препятствует этому. Поэтому вопрос о возможности производства фотографий в магазине очень актуален.
Нормативное регулирование
В данном вопросе можно ориентироваться на некоторые положения федерального законодательства, которые включают такие нормативные акты:
- Конституция, а именно статья 29-ть, гарантирующая получение информации способами, не противоречащими законодательству.
- Статья 7-мь 149-го ФЗ о распространении информации и способах ее защиты, которая касается общедоступности информации.
- Статья 9-ть того же закона. В ней право запрета на фотографирование закреплено исключительно за федеральными законами.
Можно ли фотографировать товар и ценники в магазине
Проанализировав изложенные выше нормативные акты, можно понять, что правила, касательные съемок в магазине должны быть такими:
- Запрет на съемку товара может быть наложен только федеральными законами, или, разработанными на их основании ведомственными разъяснениями или инструкциями.
- На данный момент на уровне ФЗ запрета на любительскую съемку товаров и цен в магазинах нет.
- Любительская – это для использования в личных целях.
- Без согласования с администрацией нельзя производить съемки торговых объектов с коммерческой целью.
Основанием для этого служит то, что информацию, к которой открыт общий доступ, можно использовать и передавать любыми не запрещенными законом способами. А так как магазин и его торговые площадки являются открытыми объектами, а товары и цены на них предназначены для всех потенциальных покупателей без ограничений, то это и есть информация с общим доступом. Поэтому каждый покупатель имеет право на ее использование по своему усмотрению, в том числе и на фотографирование.
Если запрещают делать снимки
Но, тем не менее, запрет на фотографию – явление распространенное. Продавцы, охрана, менеджеры могут попытаться запретить делать это. Выдвигая «железные», по их мнению, аргументы. Например, такие:
- Все, что относится к магазину – коммерческая тайна. Это не так. Понятие коммерческой тайны регулируется 98-ым ФЗ. И к товару это не относится. Вот содержание договоров на поставку может быть КТ, но их обычно не выставляют в зале на всеобщее обозрение.
- Магазин – территория частной собственности, и правила устанавливает его владелец. Владелец может устанавливать свои правила только в том случае, если они не противоречат ФЗ. А в статье ГК о правах собственника нет права на запрет фотографий.
- Запрет на съемку товарных знаков. Фотографировать можно. Нельзя этот снимок использовать в коммерческих целях. Например, распечатать и наклеить.
Что делать и куда жаловаться
В данном случае порядок действий такой:
- Попробовать объясниться с администратором магазина.
- Если проблема не решилась, то сделать запись в книге жалоб. В ней подробно изложить суть конфликта, и обосновать свои права.
- Проверить была ли на жалобу правильная реакция в магазине.
- Если нет, то составить претензию в контролирующие органы, указав в ней, что реакции на запись жалобы в книгу не последовало.
- Адресатами претензии могут быть Роспотребнадзор или Торговая инспекция. Один экземпляр можно направить в магазин.
Как составить претензию
В претензии должна быть озвучена такая информация:
- Информация о торговой точке и ее руководителе.
- Информация заявителя, включая и контакты.
- Имеющиеся данные о сотруднике, который непосредственно производил запрет.
- Сама жалоба с изложением сопутствующих обстоятельств.
- Требования заявителя, например, инициация проверки работы магазина или компенсация за полученные неудобства.
- Дата и подпись.
Сроки решения и последствия
Срок на рассмотрение такой жалобы определен в один месяц, после чего должны быть приняты меры и получено сообщение о них. Лица, препятствующие съемки могут быть наказаны:
- За административное правонарушение.
- Если при этом был причинен вред, то и по 330-ой статье УК.
- Если это сделал сотрудник ЧОП, то на лицо превышение полномочий.
- Изъятие средств фотографирования тоже недопустимо. Это уже хищение или грабеж.
- А к владельцам подобных магазинов применима статья КоАП за нарушение прав потребителей с последующим наложением штрафа.
Можно ли фотографировать в магазине, расскажет это видео: