Роспотребнадзор определяет требования к оформлению ценников и следит за их выполнением. Этикетки должны содержать определённые сведения и соответствовать фактической стоимости товаров. В противном случае нарушаются права потребителей, которые необходимо защищать.
Товарный ценник – это важный документ, который сообщает покупателям все необходимые сведения о реализуемых объектах. К его оформлению законодательство предъявляет определённые требования.
Нормативное регулирование
Следующие нормативно-правовые акты регламентируют внешний вид и внутреннее содержание ценников:
- Постановление Правительства №55 от 19.01.1998 в редакции от 2012-го года в пункте 19 прописывает обязанность продавца обеспечивать наличие грамотно и единообразно оформленных ценников на все реализуемые товары.
- Налоговый кодекс в Статье 168 (п. 6) регламентирует, что сумма налога на реализацию товаров должна быть включена в их стоимость, то есть цифры на ценниках уже включают налоги, хотя их конкретная сумма отдельно не указывается.
- Закон о защите прав потребителей в Статье 10 сообщает, какая информация о товарах обязательно должна быть представлена в торговых точках.
Какие действуют требования к оформлению ценников на товар
В упомянутом выше Постановлении Правительства имеется чёткий перечень всех пунктов, которые должны присутствовать на ценниках:
- наименование продавца;
- наименование товара;
- его вид или сорт;
- его изготовитель;
- страна изготовления;
- цена за единицу или определённый вес (1 кг или 100 гр.);
- подпись материально ответственного лица или печать фирмы-продавца;
- дата, на которую актуальна цена товара.
Общие
Правила оформления ценников варьируются в зависимости от вида товаров. Продовольственные товары, которые продаются на вес, снабжаются следующими сведениями:
- наименование;
- сорт (при наличии этой категории);
- цена за 100 гр или 1 кг.
Жидкие продовольственные товары, которые реализуются в розлив, описываются следующим образом:
- наименование;
- цена за 1 единицу ёмкости (бутылки или литра).
Продовольственные товары, реализуемые поштучно, будь то твёрдые, жидкие или сыпучие, содержат в ценниках следующую информацию:
- наименование;
- цена за 1 упаковку (бутылку, банку, коробку, пакет);
- вес упаковки или объём ёмкости.
Непродовольственные штучные товары (из сферы галантереи или парфюмерии) снабжаются следующей информацией:
- наименование;
- цена за 1 упаковку (бутылку, коробку, и т.д.).
Ко всем ценникам предъявляются следующие требования по внешнему виду:
- Все данные должны быть написаны или напечатаны разборчиво.
- Исправления не допускаются, кроме стилизованных, применяемых во время акций (информация об этом должна находиться на ценнике).
Роспотребнадзор
Именно это учреждение следит за соблюдением требований по оформлению ценников. Также это адресат жалоб, которые направляют покупатели, столкнувшиеся с нарушением своих прав.
Претензии в Роспотребнадзор можно направить одним из следующим способов:
- Лично посетив местное отделение. Для этого нужно предварительно написать или распечатать жалобу в двух экземплярах, чтобы один хранился у заявителя с отметкой о приёмке.
- Заказным письмом. Чек, который выдаётся на почте, подтверждает факт отправки и содержит трек-номер, с помощью которого можно отслеживать перемещение письма в любое время.
- На сайте учреждения по адресу. Перед подачей претензии необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией и выбрать подходящий вариант на сайте: жалоба требует или не требует внеплановой проверки организации-нарушителя.
Каким бы образом ни была подана претензия, она должна содержать следующие сведения:
- Подробная информация о заявителе, поскольку Роспотребнадзор игнорирует анонимные сообщения.
- Краткое описание проблемы с ссылкой на нормативно-правовые акты, которые были нарушены.
- Подробные сведения о виновной организации: адрес, наименование, имя руководителя.
- Дата оформления жалобы.
- Подпись с расшифровкой.
Ответственность за нарушения
При обнаружении недочётов в оформлении ценников продавец будет привлечён к административной ответственности по следующим Статьям КоАП РФ:
- Обман потребителей (Статья 14.7): введение в заблуждение покупателей любым способом (обсчётом, обвешиванием, дезинформацией) сопряжён со штрафом в размере:
- от 1 до 2 тысяч рублей для физических лиц (индивидуальных предпринимателей)
- и от 10 до 20 тысяч рублей для юридических лиц.
- Нарушение правил торговли (Статья 14.15) влечёт за собой штраф:
- для физических лиц: от 300 до 1500 рублей;
- для должностных лиц: от 1 до 3 тысяч рублей;
- для организаций: 10-30 тысяч рублей.
Недочёты могут быть следующего характера:
- указанная цифра не соответствует фактической стоимости;
- данные невозможно разобрать из-за мелкого шрифта;
- ценники не оформлены в едином стиле.
Как защитить свои права
Основная проблема, которую могут принести ценники рядовым потребителям, — это несоответствие реальной цене указанной цифре. Часто товар на кассе пробивает по цене, которая превышает обозначенную. В такой ситуации нужно действовать следующим образом:
- В устной форме потребовать продажу товара по стоимости, которая указана в ценнике, ссылаясь на нормативно-правовые акты, указанные выше.
- При отказе продавцов (часто они ссылаются на переоценку товаров или грубо давят на эмоции) позвать администратора и повторить ему требования.
- Потребовать жалобную книгу и кратко изложить там претензию с указанием фамилии кассира.
- Для наличия доказательств сфотографировать ценник. Если товар куплен по другой цене, можно запечатлеть чек и ценник рядом.
- Позвонить в головной офис, пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
- Если требования не были удовлетворены, воплотить свою угрозу и подать жалобу в упомянутое выше учреждение.
Итак, несмотря на свой скромный размер, ценник – важный документ, который передаёт потребителям основную информацию о товарах. Важно, чтобы эти сведения были достоверными. В противном случае налицо нарушение продавцом своих обязанностей, отчего страдают права потребителей. На законодательном уровне прописаны действия покупателей в подобных случаях.
Ценники для розничной торговли — тема видео ниже: