Практически во всех супермаркетах и больших магазинах охранники или предупреждающие таблички заставляют поставить в камеру хранения пакеты и большие сумки. Но вот предупреждения, что за сохранность оставленных вещей администрация ответственности не несет, идет в разрез законодательства РФ. Что же на самом деле предусмотрено законом, описано ниже.
Несет ли магазин ответственность за вещи в камере хранения
Согласно Гражданского кодекса РФ администрация должна обеспечивать сохранность вещей, находящихся на территории магазина в камерах хранения. После того как покупатель ставит свои сумки в отведенные для сохранности места и получает номерок или ключ от ячейки, то он фактически заключается с магазином устный договор о хранении.
Если же в ячейки после того, как он скупился не обнаружиться его сданных на хранение вещей, то ответственность ляжет на владельца магазина, он обязан будет возместить сумму покупок, находившихся в ячейке, если они будут подтверждены чеком.
Кто отвечает за сохранность
В Гражданском кодексе согласно ст. 891 сторона, принимающая вещи на хранение, обязана обеспечить их сохранность. В ст. 47 этого же закона магазин несет ответственность за принимаемые на хранение вещи и в случае причиненных убытков поклажедателю, в ст. 393 ГК учтено, что он обязан возместить их.
Причем возврат убытков может быть рассмотрен в разных ситуациях:
- если вещи был нанесен огромный урон, и она потеряла свой первоначальный вид настолько, что не может использоваться по назначению, а также не подлежит восстановлению, то администрация может поменять ее на новую, если таковая имеется в магазине или же возместить полную ее сумму;
- хранимая вещь потеряла свой вид, но пользоваться ею можно, тогда возмещается сумма, равная нанесенному ущербу;
- полная утрата вещей компенсируется целой их стоимостью.
Как защитить свои права
Нужно обратиться в органы защиты прав потребителей. С их помощью можно восстановить все происходящее и доказать вину магазина, не сохранившего доверенные вещи.
При обращении в суд, дело будет рассматриваться согласно ст. 401, в которой описана ответственность за нарушения взятых на себя обязательств. Администрация супермаркета может доказать, что это произошло не по их халатности, а в силу непредотвратимых обстоятельств или чрезвычайной ситуации.
Статьей 902 предусмотрен размер возмещаемых убытков.
- Первоначально, при обнаружении отсутствия своих вещей в камере хранения, нужно тут же вызвать администрацию магазина, обычно это старший менеджер или дежурный по смене. Ему нужно объяснить ситуацию и попросить вызвать правоохранительные органы, в участии которых заинтересованы обе стороны, при условии, что кражу провели посторонние лица, а не работники супермаркета.
- На основании слов потерпевшего будет составлен протокол, с подписями владельца вещей и двух понятых. На основании этого документа поклажедатель может обращаться в суд.
- Обычно дело решается на месте, в каждом магазине имеются камеры, и если они установлены правильно и охватывают всю торговую площадь, то отследить, кто забрал вещи будет легко, сложнее установить личность. Если же в магазине ссылаются на то, что камеры не работают, то согласно закона, они обязаны работать в круглосуточном режиме, с целью предупреждения чрезвычайных ситуаций в местах массового скопления людей.
Видео ниже расскажет о том, правомерно ли со стороны магазина просить оставлять свои сумки в камере хранения: