Что делать, если залили некачественный бензин и какие могут быть последствия для сторон?

Обсчет, обвешивание, подделка товаров — все это виды обмана покупателя. К ним относится и заливка некачественного топлива.

Крупные сети редко грешат продажей плохого бензина. А вот более мелкие АЗС способны разбавлять топливо водой или другими веществами (присадки, контрафактные составы и т. д.). Рассмотрим, как распознать по своему авто, что залили некачественный бензин, какие последствия может вызвать заправка плохим топливом. И что вообще делать, если вас постиг такой обман покупателя?

Общие сведения

Некачественный бензин могут предложить на многих заправках страны. Это низкооктановое топливо доводится к высокооктановому посредством искусственного пути. Из присадок могут применяться ММА, МТБЭ.

Подобный подход к разбавлению бензина довольно опасен. Расчет октанового числа продукта, получившегося на выходе, практически невозможен. Большинство авто характерно реагируют на повышенную способность к детонации топлива.

Плохое топливо может по-разному восприниматься автомобилями. Некоторые будут ездить без заметных проблем, а другие могут просто сломаться. Поэтому к выбору заправки, бензина стоит относиться очень внимательно.

Что такое некачественное топливо

Рассмотрим, что собой представляет хороший бензин. Это топливо характеризуется конкретным содержанием присадок. У него имеется свой уровень качества и определенная чистота. Рассмотрим основные понятия, которые помогут определить качественное топливо:

• Октановое число. Другими словами – это устойчивость топлива к самовоспламенению, которое возникает в процессе сжатия. У искусственно созданных составов оно довольно низкое. Это грозит разрушительной детонацией.
• Вода. Ее довольно часто примешивают к топливу. Конечно же лучше продать 25 литров, а не 24 (если без воды). В современных авто сетка топливного фильтра не дает влаге возможности проникнуть к камере сгорания. Зимой это чревато последствиями. Вода замерзает, она может запечатать фильтр. Воду нужно будет убирать из бака.
• Сера. Этого вещества в бензине должно быть минимум. Чем ниже показатель, тем выше качество топлива. Поддельные жидкости практически никто не проверяет на уровень серы. Сгорание этого компонента внутри цилиндров двигателя становится причиной формирования оксида серы. Если к ней добавить пар от воды, получаем серную кислоту. Даже в минимальном количестве (в котором она находится внутри двигателя) она плохо воздействует на все его элементы, с которыми соприкасается.
• Ароматические углеводороды. Добавляют эти вещества для повышения октанового числа. Этот компонент повышает формирование нагара внутри двигателя. Признано негативное воздействие углеводородов на пластик из-за оказания эффекта растворителя.
• Бензол. Высокий уровень этого вещества повышает токсичность продуктов сгорания бензина. Это вещество формирует повышенный нагар внутри двигателя.
• Спирты, эфиры. Такая добавка также необходима «бадяжникам» для повышения октанового числа. В количестве 3 – 5% вреда мотору они не наносят. Если показатель доходит до 10%, повысится расход. В жаркие погоды возникает вероятность формирования воздушной пробки внутри системы для подачи топлива.

Его признаки

Как заметить, что бензин, который вы залили, плохого качества? Прислушайтесь к своему автомобилю. Топливо низкого качества будет проявляться в:

• Плохом запуске двигателя. Это вызвано слабым воспламенением разбавленного горючего. Для машины несет опасность в виде поломки системы зажигания.
• Износ свечей. Они изнашиваются из-за плохого запуска движка. Деталь покрывается нагаром (красноватого цвета). Это явный признак высокого уровня железа в топливе.
• Засорение топливного насоса, фильтра. Эти неисправности могут стать причиной того, что авто не заводится. Требуется диагностика насоса, фильтра.
• Детонация внутри мотора. В работе авто это проявляется в лишних стуках, возникающих в процессе работы движка. Причиной может выступать топливо низкого качества. Также подобный эффект возможен при неполадке в системе зажигания.
• Черный выхлоп. Яркий признак плохого топлива. Указывает черный дым на неполное сгорание бензина, возникновение сажи.
• Снижение тяги мотора. Владелец автомобиля может отметить, что его авто стало «вялым». При отсутствии посторонних шумов, дефектов движения, стоит попробовать в другой раз заполнить бак более качественным бензином с высоким показателем октанового числа. При возврате былой силы, можно говорить, что предыдущий бензин, который вы заливали, был некачественным.
• Высокий расход топлива. Такое часто бывает при использовании сомнительного бензина.
• Прерывистое движение авто. Это может проявляться при разгоне. Подобные рывки, появляющиеся при выжимании педали газа, указывают на загрязнение топлива химическими веществами, водой.
• Дефекты экологической системы. Изначально отключается датчик, указывающий на уровень кислорода в составе выхлопных газов. Датчик весьма чувствителен к повышению уровня присадок в составе топлива. Может добавиться прерывистость в движении (при повышенных передачах).

Что делать, если залили некачественный бензин

Когда ваша машина начала себя как-то странно вести после заправки на неизвестной АЗС, лучше избавьтесь от топлива. Если есть возможность залейте запасной бензин с канистры и направляйтесь к ближайшему автосервису.

Рекомендовано промыть топливную систему, просмотреть свечи, почистить форсунки. Если при запуске мотор детонирует, как бешенный, не мучайте авто. Нужно вызвать эвакуатор или попроситься к кому-либо на буксир до ближайшего СТО.

Куда жаловаться

Для жалобы на некачественное топливо можно обратиться с звонком в инспекцию госнадзора своего города. Эта организация следит за требованиями технического регламента, качеством топлива.

Также можно позвонить на горячую линию АЗС. После записи контактных данных, претензий клиента, операторы перезванивают, разъясняют текущее дело.

Что понадобиться

Чтобы возместить убытки, можно потребовать проведения независимой экспертизы пробы бензина. Для этого стоит вернуться на заправку, предъявить чек, озвучить руководству АЗС возникшие претензии.

Сотрудник независимой лаборатории должен отобрать пробу. Когда экспертиза покажет, что клиент прав, АЗС возмещает убытки (добровольно или через суд), которые понес автомобиль из-за применения бензина низкого качества.

Образец жалобы скачайте тут.

Образец жалобы

Шаги

Возмещение ущерба будет выполнено после ряда действий автовладельца:

• поиск независимого эксперта;
• подача в письменном виде заявления в суд;
• посещение по вызову судебного заседания.

Если авто владелец направил в сервис, до начала ремонтных действий представители АЗС должны взять пробы залитого на их заправке топлива, провести осмотр.

1. При составлении претензии к фирме автомобилист обязан указать время покупки бензина, его марку, залитый объем.
2. Затем должна быть описана неисправность, которую спровоцировало применение некачественного топлива. Должны прилагаться документы, которые это подтвердят (заключение с СТО, кассовый чек, заключение экспертов относительно анализа топлива).
3. затем у водителя появляется право требовать от руководителя заправкой возмещения ущерба к определенному сроку.
4. Для подтверждения суммы, которую автовладелец указывает в качестве ущерба, нужно приложить квитанцию об оплате ремонта или предъявить счет на оплату ремонтных работ.

Как наказать заправку

Лишь в редких случаях автовладельцы пытаются наказать АЗС за некачественный бензин. Это занятие является довольно хлопотным. Многие считают, что легче и дешевле будет поменять свечи, форсунки. Многие заправки являются собственностью больших нефтяных холдингов, беспокоящихся о поддержании имиджа. Вопросы о возмещении ущерба обычно удовлетворяются на досудебном уровне.

Если авто стало барахлить после заправки, стоит обратиться к руководству АЗС. Отношения между водителем и продавцом топлива уже регулируются нормами ГК, законом «О защите прав потребителей». Вред, который был нанесен имуществу, здоровью потребителя из-за недостатков товара, должен быть возмещен в полном объеме.

Ответственность и виды наказания

За реализацию некачественного топлива ужесточили административную ответственность:

• Штраф будет составлять 1% от выручки (но его размер не будет ниже 500 000 руб.).
• Возможна конфискация некачественного топлива, приостановление деятельности АЗС на 90 суток (при условии повторного нарушения прав потребителей)

Некачественный суррогатный бензин или дизтопливо может быть большой проблемой для водителя, вплоть до поломки двигателя. Как защитить свои права потребителя, если залили плохой бензин?